Kuorma-autot
Koko autoala on suurimman murroksen edessä koskaan. Volvo Trucks haluaa varmistaa, että sen henkilöstö pysyy jatkuvasti kehityksen kärjessä.
”Olemme panostaneet vahvasti henkilöstön koulutukseen ja toimintatapojen kehittämiseen. Meillä on muun muassa käynnissä kolme vuotta kestävä myynnin koulutusohjelma ja huoltokorjaamoilla henkilöstöä koulutetaan uuteen tekniikkaan. Toimintatapojen kehittämisessä olemme satsanneet erityisesti turvallisuuteen, toiminnan läpinäkyvyyteen ja päivittäisjohtamiseen”, kertoo Volvo Finlandin toimitusjohtaja Magnus Björklund.
Aito asiakkaiden kuuntelu
Volvolla on panostettu viimeisen vuoden aikana paljon asiakaskokemuksen kehittämiseen. Tuotteet ja palvelut ovat keskeisiä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, mutta vielä tärkeämpää on, miten henkilöstö kohtaa asiakkaan ja millainen kokemus asiakkaalle jää kohtaamisesta.
”Olemme kuunnelleet aktiivisesti asiakkaitamme ja haluamme aidosti ymmärtää heidän tarpeitaan. Se toimii perustana kehitystoimenpiteille. Meillä on ollut vuoden ajan käynnissä kehitystyöryhmiä, jotka ovat tehneet yhteistyötä yli organisaatiorajojen kehittääkseen asiakaskokemusta”, Magnus Björklund kertoo.
Magnus Björklund
Toimitusjohtaja, Volvo Finland Ab
+358 50 373 2320
magnus.bjorklund@volvo.com
Volvo Trucks (maahantuonti: Volvo Finland Ab)
Volvo Trucks myy asiakkailleen kuljetusten kokonaisratkaisuja. Yritys tarjoaa täyden tuotevalikoiman keskiraskaista raskaisiin kuorma-autoihin, ja maailmanlaajuisesti sillä on 2 200 toimipisteen verkosto noin 130 maassa. Vuonna 2023 toimitettiin maailmanlaajuisesti noin 145 000 Volvo kuorma-autoa. Volvo Trucks on osa Volvo Groupia, joka on maailman johtavia kuorma- ja linja-autojen, rakennuskoneiden sekä meri- ja teollisuusmoottorien valmistajia. Volvo Group tarjoaa myös kokonaisvaltaisia rahoitus- ja palveluratkaisuja. Volvo Trucksin työ perustuu yhtiön perusarvoihin, jotka ovat laatu, turvallisuus ja ympäristöstä huolehtiminen.
