Volvo Action Service

Turvaa matkan jatkuminen puhelinsoitolla

Missä ikinä oletkin, me olemme valmiita auttamaan – kellonaikaan katsomatta. Tarvitsetko apua, jotta aikataulut eivät petä? Ei hätää. International Uptime Center on yhden puhelinsoiton päässä.

Mitä palveluun sisältyy?

Kansainvälinen palvelukeskus

Kansainvälinen palvelukeskus (International Uptime Center) on aina tavoitettavissa ja auttaa sinua ongelmatilanteissa alusta loppuun saakka. Sinut yhdistetään kokeneelle asiakaspalvelijalle, joka puhuu paitsi omaa äidinkieltäsi myös sen maan kieltä, jossa parhaillaan olet. Näin vältät väärinymmärryksen riskin ulkomailla.
 

Ympärivuorokautinen päivystys

Voit aina luottaa Volvo Action Service ‑tiimin kokeneisiin asiakaspalvelijoihin, osaaviin mekaanikkoihin sekä laajaan Volvo jälleenmyyjäverkostoon. Yhdessä he huolehtivat siitä, että pysyt kaikkina aikoina tien päällä. Mekaanikkomme tuntevat tuotteemme ja huoltomenettelymme perinpohjaisesti ja käyttävät vain Aitoja Volvo Varaosia, joten Volvosi pysyy taatusti Volvona.
 

Hinaukset ja erikoiskorjaukset

Jos ajoneuvo ei ole ajokelpoinen, asiakaspalvelija järjestää hinauksen lähimmälle tarkoitukseen sopivalle Volvo kuorma-autokorjaamolle. Volvo Action Service paitsi korjaa Volvo kuorma-autosi myös auttaa sinua rengastöissä sekä perävaunun, takalaitanostimen ja jäähdytyslaitteiston korjaustöissä.

Vuokrauspalvelu

Jos ajoneuvoa tai perävaunua ei saada ajoissa kuntoon ja aikataulusi ovat vaarassa pettää, asiakaspalvelijamme auttavat sinua sopivan vuokrausratkaisun löytämisessä.
 

Taloudellista ja juridista apua  

Jos sinulle tulee yllättäviä menoja, Volvo Action Service voi järjestää taloudellista hätäapua. Jos kohtaat vaikeuksia asioidessasi paikallisten viranomaisten kanssa, asiakaspalvelijamme tarjoavat myös juridista apua.
 

Apua matkojen ja majoituksen järjestämiseen

Jos tarvitset apua matkojen ja majoituksen järjestämiseen, Volvo Action Service on valmis auttamaan.

Kuinka se toimii?

VAS-painike

1. Soita meille – tai paina painiketta

Volvo Action Service ‑puhelinnumero löytyy käyttöohjekansion takaa – tai voit painaa VAS On Call ‑painiketta Volvo FH-, Volvo FH16- tai Volvo FM ‑mallin (2012 ja uudemmat) ohjauspyörän vierestä. Tällä tavoin apu tavoittaa sinut vieläkin nopeammin, sillä alustatunnus, nykyinen sijaintisi ja mahdolliset vikakoodit lähetetään automaattisesti palvelukeskukseen.

Numerot myös täältä

VAS palvelukeskus

2. Tavoitat kansainvälisen palvelukeskuksemme

Sinut yhdistetään asiakaspalvelijalle, joka puhuu omaa äidinkieltäsi – sekä sen maan kieltä, jossa parhaillaan olet. Asiakaspalvelijamme ottavat asiasi hoitaakseen ja pitävät sinut ajan tasalla tilanteen edistymisestä.

Turvanasi tien päällä

3. Järjestämme avun paikalle

Asiakaspalvelijamme huolehtivat siitä, että saat avuksesi pätevän mekaanikon. Jos avun järjestäminen paikan päälle ei syystä tai toisesta ole mahdollista, varaamme huoltokäynnin tai järjestämme hinauksen lähimmälle tarkoitukseen sopivalle Volvo korjaamolle.

Ongelma ratkaistu

4. Jälleen tien päällä

Pääset tuossa tuokiossa takaisin tien päälle – ilman ylimääräisiä kustannusrasituksia. Kansainvälinen palvelukeskus vahvistaa aina tiepalveluturvasi kattavuuden ja huoltosopimuksesi ennen toimeen ryhtymistä. 

Volvo Action Service ‑puhelinnumerot

Maa Puhelin   Maa Puhelin   Maa Puhelin
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   MUU +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Vain espanjalaisille ja portugalilaisille asiakkaille Espanjassa.
** Vain brittiläisille ja irlantilaisille asiakkaille Yhdistyneissä kuningaskunnissa.
*** Vain irlantilaisille ja brittiläisille asiakkaille Irlannissa.
**** Toimii vain lankaliittymistä, ei matkapuhelimella.
***** Vain BY-, KZ-, RU- ja UA-asiakkaille Kazakstanissa, Valko-Venäjällä, Venäjällä ja Ukrainassa.
****** Ei maksuton numero. 

Volvo hinausapu

Volvo hinausapu Volvo Action Servicen kautta

Lue lisää
VT

Lähde liikkeelle

Jos haluat kuulla, mikä on Volvo Action Servicen tehokkuuden salaisuus, ota yhteyttä Volvo jälleenmyyjääsi.

Etsi paikallinen jälleenmyyjä